FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Polaris findet vom 11. bis 13. Oktober 2024 in den Hamburger Messehallen statt, und zwar in den Hallen B1-B4 + B7.

Für die Polaris 2024 bieten wir folgende Ticketarten an:

🎟️: 1-Tagesticket (€ 39)
🎟️: 3-Tages-Ticket (€ 69)
🎟️: „Bring your kids“-Ticket* (€ 65)

Hier geht es zum Ticketshop. Wir arbeiten außerdem mit vielen Creatorn zusammen, die ihre eigenen Rabattcodes haben. Es lohnt sich also, auf den jeweiligen Profilen mal vorbeizuschauen. 

*Das „Bring your kids“-Ticket ist nur für Sonntag, den 13. Oktober 2024, gültig und gewährt einer erwachsenen Person und bis zu sechs Kindern unter 18 Jahren Zutritt.

Die Öffnungszeiten für 2024 stehen noch nicht fest, werden aber aktualisiert, sobald sie entschieden sind.

Bist Du noch nicht volljährig, führe bitte die Zustimmung deiner Eltern mit dir.

Kinder unter 7 Jahre dürfen nur in Begleitung mit einem Erwachsenen mit gültigem Ticket zutreten. Für die kostenlose Mitnahme von Kindern unter 7 Jahren bietet sich das „Bring Your Kids“-Ticket für den Besuch am Sonntag an. Der Kauf des „Bring Your Kids“-Tickets ist personengebunden an den Erziehungsberechtigten. Eine Besucher-Registrierung (entsprechend der Anzahl der Kinder und nur mit Namen) ist erforderlich in Verbindung mit einem Bring-your-Kids-Ticket. Das Bring-you-Kids-Ticket ist gültig am Sonntag für einen Erwachsenen und sechs Kinder unter 18.

Kinder zwischen 7 und 16 Jahren brauchen eine schriftliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten für den Ticketkauf und den Zutritt zu der Messe. Ab 16 Jahren können Kinder ohne Begleitung eines Erwachsenen mit regulärem Tagesticket zutreten. Ab 18 Jahren dürfen Tickets online gekauft werden.

Hinweis für Familien, die am Samstag zur Polaris kommen.

Da wir an diesem Tag eine besonders lebendige und energiegeladene Atmosphäre erwarten, möchten wir einen kleinen Tipp für alle Familien mit jüngeren Kindern geben: Der Sonntag könnte eine wunderbar entspannte Alternative sein. 👨‍👩‍👧‍👦

Das Hamburger Messegelände befindet sich im Herzen der Stadt, mit direktem Anschluss an alle Verkehrsmöglichkeiten. Hier findet Ihr alle Infos zur Anreise.

Nein, ein Tages- oder Drei-Tageticket enthält kein gültiges Ticket für den Nahverkehr in Hamburg. Es kann allerdings im Polaris-Ticketshop der Code HVV24 für einen 2 €-Rabatt genutzt werden.

Es soll vor Ort eine Tageskasse an allen Tagen geben. Sollten wir vorher ausverkauft sein, wird es vor Ort auch keinen Ticketverkauf mehr geben. Wir kündigen natürlich an, sollten wir uns einem Ausverkauf nähern!

Bitte beachtet, dass wir die Gültigkeit von Tickets, die nicht in unserem offiziellen Shop gekauft wurden, nicht garantieren können. Wir raten grundsätzlich davon ab, Tickets zu erhöhten Preisen bei Fremdanbietern zu kaufen. Stattdessen empfehlen wir den Besuch am Freitag oder Sonntag, denn für beide Tage sind weiterhin Tickets erhältlich und ein tolles Programm erwartet euch.

Ja, es gibt Schließfächer im Foyer (Eingang Mitte) gegenüber den Fahrstühlen. Für die Benutzung wird eine 1€-Münze benötigt! Die Dimensionen sind wie folgt: 

27 x 50cm (BxH) bzw. 56 x 50cm (BxH)

Größere Koffer und Taschen können an der Garderobe abgegeben werden.

Ja, es gibt einen Geldautomaten im Foyer.

Mit dieser Frage könnt ihr euch bei jedem Problem an Mitarbeitende auf dem Gelände wenden: Du hast etwas Merkwürdiges beobachtet? Du fühlst dich unwohl, bedrängt oder belästigt? Die Menschenmenge wird dir zu viel? Du wurdest (verbal oder körperlich) angegriffen? Also alles eingeschlossen, wo ggf. Hilfe benötigt wird, auch über sexuelle Belästigung hinaus (Aggressivität, Prügelei, etc.) – der Satz sorgt dafür, schnell und ohne Rückfragen aus der entsprechenden Situation gebracht zu werden, um dann gemeinsam zu entscheiden wie der Person am besten geholfen werden kann.

Die folgenden Personenkreise verstehen „Wo ist das Abenteuerland?“: Ordner*innen (Sicherheitspersonal). Die Crew wird euch ohne weitere Rückfragen oder Kommentare ihre Hilfe anbieten und euch bzw. die hilfesuchende Person in eine geschützte Umgebung bringen.

Ja, wir werden noch ein Formular online stellen.

Das Hybrid Mobile Game verbindet Inhalte der physischen Convention in den Hamburger Messehallen mit unserem Online-Spiel. So können Besucher*innen beispielsweise Punkte sammeln, Kontakte knüpfen, aber auch an Gewinnspielen teilnehmen.

Die meisten wichtigen Informationen können den Besonderen Teilnahmebedingungen entnommen werden. Einen Verkehrsleitfaden gibt es hier. 

Über folgenden Link finden Sie umfassende FAQ für Ausstellende: https://www.hamburg-messe.de/services/ausstellen/faq-fuer-ausstellende. Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Informationen vertraut zu machen, um Ihre Messevorbereitung zu optimieren und eventuelle Unklarheiten zu klären.

Nein, alle Produkte im Sortiment müssen ohne Ausnahme jugendfrei sein. Sie dürfen auch nicht mit Zensur präsentiert oder verkauft werden.

Ihr findet mehr Informationen zu den Cosplay-Regeln hier.

Wir kündigen die Fristen für 2024 an, sobald sie feststehen!

Bis zum 1. Oktober kann sich angemeldet werden. Mehr Informationen zu den Bedingungen und Gewinnen finden sich hier. Sobald wir mehr Infos zum diesjährigen Wettbewerb haben, kündigen wir ihn an.

Es werden beim Zutritt Taschenkontrollen erfolgen, um sicherzustellen, dass keine gefährlichen Gegenstände in die Hallen gelangen können.

Ja, du kannst gern (ohne Sondergenehmigung) von der Polaris streamen. Bitte achte jedoch drauf, dass du genügend Platz um dich herum hast und sich keine Besucher:innen gestört fühlen.

Falls es ein Problem bei der Bestellung gibt (z. B. nicht erhaltenes Ticket), wendet euch bitte an ticket@hamburg-messe.de!

Selbstverständlich dürfen keine Waffen oder gefährliche Gegenstände mitgenommen werden. Stichprobenweise werden größere Taschen am Einlass kontrolliert. Alle Taschen, die größer als ein Standardrucksack sind, sollten bitte in den Schließfächern aufbewahrt oder an der Garderobe abgegeben werden.

Definitiv. Wenn ihr ein B oder H in eurem Ausweis habt, erhält eure Begleitperson freien Eintritt und erhält das Ticket vor Ort. Ein entsprechender Nachweis / Vorlage einer entsprechenden Legitimation erfolgt beim Zutritt zum Messegelände.

Absolut! Hier findet ihr einen Übersichtsplan des Messegeländes, um euch besser zurechtzufinden. 

Die Mitnahme von Hunden ist ausgeschlossen. Einzig hiervon ausgenommen sind Begleithunde sowie Diensthunde.

*Aus dieser Informationsübersicht sind keine rechtlichen Ansprüche abzuleiten. Änderungen und Irrtümer vorbehalten, aktueller Stand: Juni, 2023